Billa отказывается от новейших технологий в угоду покупателям

Самому высокотехнологичному магазину в Австрии пришлось отказаться от суперсовременных устройств, так как они не только не экономили время покупателей, но и раздражали их своим присутствием. Супермаркет Billa, о котором идет речь, был открыт в австрийском городе Пуркерсдорф 4 года назад. По мысли владельцев, он должен был стать прототипом магазина будущего. Покупателям предлагалось воспользоваться услугами говорящих торговых тележек, автоматическим кассовым аппаратом. Также магазин был оснащен говорящим роботом-уборщиком, который деликатно просил покупателей расступиться и пропустить его вперед. Однако все эти технологические новшества на деле оказались совершенно невостребованными.
Так, роботов-уборщиков пришлось заменить на обычных уборщиц, так как несмотря на свою обходительность они постоянно врезались в покупателей. Говорящие тележки также заставили замолчать, после того, как многие покупатели стали специально зажимать руками встроенные в них громкоговорители, чтобы только не слышать электронные голоса, рекламирующие очередные скидки. Не оправдал надежд разработчиков и автоматический кассовый аппарат. Он не только не сократил очереди, но сделал необходимым нанять специального инспектора для проверки содержимого пакетов покупателей, которые часто пытались слукавить, сканируя приобретенные ими товары.