У входа к учебному корпусу № 1 Балтийской академии туризма и предпринимательства скучковалась разношерстная толпа. Женщины, мужчины, молодежь — все были вооружены папочками с документами, которые они использовали в качестве вееров. Тема для разговоров была одна — возвращение денег и испорченный отдых.

В аудиториях вуза расположился временный офис страховой компании "Восхождение". Люди караулили вход с 6 часов утра. Каждый вставал в очередь, вписывая свою фамилию в длинный список.

"Ту-гу-ше-вы", - произнес по слогам один из прорвавшихся к списку.

"Вы — 184", - ответили ему.

Несколько пожилых клиентов "Невы" заранее позаботились о стульях.

"Сижу здесь с утра. Перед выходом услышала по телевидению, что денег выплатят далеко не всем. В течение месяца они будут решать: кому выдавать, а кому нет", - призналась журналисту "Санкт-Петербург.ру" пенсионерка.

"Сколько планируете вернуть лично вы?"

"Нисколько".

"Почему же тогда пришли сюда?"
 
"Пусть знают, что нас много".

Старший научный сотрудник, специализирующийся в обычное время на физике плазмы, Лариса Егорова вместе с сестрой путешествует по миру уже 10 лет — столько же пользуется услугами "Невы". Призналась, что деньги приходилось платить большие, но зато была уверенность в поездке.

"Один раз, когда я заболела, за три дня до вылета мне вернули все деньги. А сейчас такое, - не без возмущения рассказала она. - Хорошо хоть успели в Италию съездить — на днях оттуда приехали в Петербург. А сейчас должны были бы уезжать в Болгарию, но, видимо, не получится. Думаю, они вернут деньги, только если ими прокуратура займется".

"Мы догадывались, что у них все неладно еще в июне, когда собирались уезжать в Италию, - присоединилась к разговору ее сестра. - Два раза отказывали в отеле. Обычно в течение трех дней подтверждают, а нам после двух недель говорят "нет". Потом перенесли дату отлета. Ходят слухи, что всем пострадавшим выдадут деньги пропорционально, например, по половине. Что потом? Ну, пойдем судиться с "Невой". А что нам еще остается делать во время отпуска — под дверями дома сидеть?"

"Я написала письмо Путину! И он мне ответил, - неожиданно заявила женщина в толпе. -  Сказали, что мое письмо направлено в комитет по туризму. Но я на этом не остановлюсь. Буду требовать денег не только за билеты, но и за компенсацию морального вреда. 4 часа отстояла в очереди за паспортами, 3 часа отстояла в милиции, и здесь не знаю, сколько суток нужно будет провести".


Ровно в 12:00 офис отворили — решили запускать по семь человек. "Господа, - обратился  человек в пиджаке на пороге офиса. - Давайте постараемся все сделать цивилизовано. Знайте, мы никакого отношения к "Неве" не имеем, и здесь вам денег никто не вернет".

Эти слова еще больше взбудоражили людей. Человеком в пиджаке оказался проректор  Балтийской академии туризма Олег Евреинов. После своего сообщения он поспешно скрылся в помещении вместе с первой партией клиентов "Невы".

В аудитории при тусклом свете за пятью партами сидели студентки. Начался бумагооборот. Сложилось впечатление, что с процедурой они знакомы. Впрочем, за час работы офиса приняли всего 18 заявлений.

"Трудятся у нас студенты бесплатно. Офис будет точно работать до сентября, пока не начался учебный год. Мы думаем, что к нам придет около 12 тыс. человек, может, меньше. Ведь некоторые туристы заказали путевки еще в январе — до того, как турфирма "Нева" поменяла своего страховщика. Если вы получали тур в начале года, СК "Восхождение" не будет ничего выплачивать. Хватит ли всем денег? - повторил за журналистом он. - Чисто теоретически, у турфирмы "Нева" было около 20 тыс. путевок. При средней стоимости в 50, 60 тыс. руб., это больше миллиарда рублей. Дай бог, если средняя стоимость поездки и туристов все же окажется меньше".

Некоторые туристы заказали путевки еще в январе — до того, как турфирма "Нева" поменяла своего страховщика

Помещение для СК предоставили на безвозмездной основе. В Петербург страховщики прислали специалиста по урегулированию конфликтов. 24 сентября он сам уходит в отпуск. Ему повезло. Свой отдых он планировал не с "Невой".

"Думаю, к этой дате успеем, - поясняет он. - Сколько убытков, вообще ничего не могу сказать.  У меня есть информация, что придется заплатить и до 100 млн руб., а есть — что больше 454 млн. Если размер ущерба превысит размер страхования, то мы применим пропорции. Примеры — "Капитал-тур", "Ланта-тур" и дальше по списку. Но шанс очень невелик".

С ним согласилась глава Союза страховщиков Петербурга Ирина Лисаевич. "Говорить, что не хватит средств — гадать на кофейной гуще. Оснований для этого пока нет. Сейчас турфирма оценивает объем проданных путевок в 75 млн руб., нужно сделать баланс. У Центрального Банка эта компания под микроскопом".

Подобные объяснения пытались донести до собравшихся у офиса "Восхождение", но толпа реагировала по-своему. "Я считаю, чем быстрее подать заявление, тем скорее вернут хоть часть денег, - призналась студентка экономического факультета СПбГУ. - Но, видимо, пролетел Париж — ведь билеты на сегодняшний день. Надеюсь, что завтра уже отстою очередь, а потом — в Крым. На большее денег уже нет".

По состоянию на 19:00 в офисе СК "Восхождения" на Петрозаводской улице, 13 успели собрать 280 заявлений. 

Алексей Стрельников, "Санкт-Петербург.ру"