Пользователям городского велопроката Петербурга компенсируют деньги за сбой

Пользователям городского велопроката Петербурга компенсируют деньги за сбой. Об этом сообщили в пресс-службе комитета по развитию транспортной инфраструктуры.

систему компенсаций «Велогорода» будет активирована после выхода в штатный режим работы: все пользователи, купившие в период с 30 апреля по 14 мая абонементы «разовая поездка», «сутки» получат аналогичные абонементы бесплатно в период после 14 мая.

По остальным абонементам будет предоставлена скидка 25%, активация которой будет производиться после выхода системы в штатный режим работы путем возврата суммы, соразмерной указанной скидке, на личный счет в аккаунте пользователя.

Система работы городского велопроката вышла из строя после ажиотажа в день открытия проката 30 апреля. В этот же день вице-губернатор Игорь Албин дал поручение комитету в максимально короткие сроки устранить неполадки. Чиновник акцентировал внимание, что неоказанная услуга не должна быть оплачена жителями и гостями города.

"Все праздничные и выходные дни велись работы по устранению неполадок, параллельно с этим была обеспечена обратная связь с пользователями в профильных группах в соцсетях и по телефону службы техподдержки", - отметили в КРТИ.

В данный момент система повторно тестируется для выявления и устранения дополнительных ошибок, в связи с чем ее невозможно отключить полностью.

"Обращаем внимание пользователей, что из-за проводимых работ пользование велопрокатом в настоящий момент приводит к некорректному отображению данных в личных кабинетах (незавершенные прокаты). Однако эти ошибки устраняются при выявлении и никаких списаний со счетов пользователей не производится", - заверили в комитете.

По предварительным данным, систему "Велогород" частично перезапустят к 9 мая, полностью она заработает с 14 мая.