SMS-спам: новая угроза

Некоторые компании по отправке SMS-сообщений в России включили новую услугу: рассылки с 11-значных цифровых номеров. Причем цифры можно поставить любые.

"Звездные" SMS

Испытали ноу-хау спамеры в середине ноября. Одной из жертв стал известный петербургский продюсер Максим Фадеев. Подписавшись номером его телефона, злоумышленники рассылали тысячам абонентов сообщения рекламного характера. Разозлившийся народ стал перезванивать музыкальному бизнесмену с нелицеприятными комментариями. Звонки, как вспоминает шоумен, раздавались посреди ночи. В итоге Максим Фадеев подал в суд на своего сотового оператора - "Вымпел-Коммуникации" (торговая марка "Билайн"). Как сообщили "Санкт-Петербург.ру" в сотовой компании, SMS-спам приходил в сеть от SMS-центра ЗАО "СМАРТС" с использованием подмены номера. К расследованию подключились МВД и прокуратура.

Петербург находится на первом месте по спам-атакам в России. По данным федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Санкт-Петербургу, количество жалоб на SMS-спам растет с геометрической прогрессией. Только за последние два месяца в ведомство обратились 714 рассерженных горожан. А среди нелегальных SMS-рассылок в лидерах — услуги такси.


Непобедимый спам

"Такси недорого. 20% скидка", - потревожило очередное SMS-сообщение корреспондента "Санкт-Петербург.ру" поздним вечером. Примечательным был номер отправителя, ничем не отличающийся от обычных 11-значных номеров. Стоит отметить, что журналист ни разу не пользовался услугами частного перевозчика и на рассылку не подписывался. Перезвонив в таксопарк, работник пера выяснил телефон гендиректора предприятия. Руководитель оказался на удивление словоохотлив, пояснив, что "зацепили за больное".

"Не вижу в спаме ничего плохого. Я, к примеру, недавно получил SMS ремонтной компании. Договорился с ребятами на недорогой ремонт. Сделали все быстро и качественно", - заявил руководитель таксопарка Дмитрий. Он подтвердил, что SMS-рассылка его фирмы действительно нелегальна.


"Мне не выгодно заключать договор с сотовым оператором. Так я плачу 10 копеек за одну SMS, а через сотового оператора — рубль. А зачем платить дороже, если можно заплатить дешевле. Спам никогда не исчезнет: ни в Интернете, ни в SMS-рассылке", - откровенно заявил менеджер.

Ежедневно от имени его компании десятки тысяч SMS расходятся потенциальным пассажирам. И не важно, говорит он, как отреагируют недовольные абоненты. Главное — клиент всегда найдется.

"Да, бывает, названивают неадекватные, угрожают. Но мы просто вносим их в "глобальный стоп-лист" и SMS им больше не присылаем". Судьбу "неадекватных" разделил и корреспондент — его номер пообещали убрать из рассылки.

Примечательно, что номер отправителя SMS от "такси" зарегистрирован на компанию ЗАО "АКОС" во Владивостоке. В самой фирме были польщены звонком из Северной столицы, пояснив, что раньше к ним никто не звонил издалека по такому поводу. Телефон, с которого пришел спам, предположили там, выбран генератором случайных чисел.

"Такой номер физически у нас существует, но с него никто не звонил и не писал сообщений, - говорит руководитель службы по развитию дополнительных услуг компании "АКОС" Евгений Кандаков. — Они просто подписались этим телефонов и делают рассылку — никакого трафика мы им не предоставляли".

По словам инженера, смена "коротких" номеров на "длинные" у спамщиков зафиксировали две недели назад. По сути, в подписи отправителя может стоять любой телефон любого человека. Однако кардинально ничего не изменилось.

"Отследить массовую спам-рассылку не составляет особого труда. Главный виновник — SMS-центр сотового оператора, который продал спамщикам трафик. А базу данных слил кто-то из мобильной компании", — заключил специалист.

Особые условия

Все крупные сотовые операторы заверили, что исключают утечку персональных сведений абонентов. Тем более, как пояснили "Санкт-Петербург.ру", чтобы рассылать SMS-спам действующим номерам, необходимо постоянно обновлять базу данных.


"На мой взгляд, когда "Мегафон" в разы поднял цены на рассылки с буквенных имен, ситуация стала только хуже. Легальным рекламодателям пришлось платить больше за рассылки. А спамеры продолжили слать рекламу, но уже подписываясь номером телефона. Поэтому количество рассылок не уменьшилось, а абонентам стало еще труднее понимать от кого она пришла, может быть, от друга с нового номера? - рассказывает Дмитрий Зайцев. - В результате пострадали все: и легальные рекламодатели и абоненты. За исключением спамеров и компании "Мегафон", которая как раз обогатилась на миллионы. Оператор тотально позакрывал чужие SMS-шлюзы и вынудил банки заключить с собой контракты по новым, гораздо более высоким ценам на SMS-рассылку. Без этого банки, например, не могли бы отправлять подтверждения интернет-платежей абонентам "Мегафона"".

Примеру "Мегафона" последовал и другой крупный сотовый оператор - Tele2. По словам Дмитрия Зайцева, цены на услуги SMS-рассылки у компаний подросли. К примеру, в среднем сообщение "Мегафона" стоит 30 коп. против 10 коп. нелегальной компании. Для тех, кто рассылает миллион SMS в день, траты увеличились в десятки раз. Правда, пресс-службы операторов отказались сообщать расценки, сославшись на коммерческую тайну.

Другие игроки на рынке решили использовать иные меры для борьбы со спамерами. Так, "Билайн" просто блокирует "короткие" номера, на которые пожаловались абоненты. В списке изгоев — более 300 буквенно-цифровых номеров. Однако "длинные" номера спам-рассылки, как пояснили в компании, нельзя блокировать по закону.

Также мобильные гиганты предложили своим абонентам включать подозрительные номера в "черный список", однако у многих операторов эта услуга платная. В том же Tele2 чтобы навсегда исключить один номер из своего телефона, придется заплатить 1,50 руб. "МТС" позволяет своим абонентам за 45 руб. в месяц включить в "черный список" до 300 нежелательных отправителей.

Зарубежные SMS-агенты

С введением ограничений крупных сотовых операторов спамеры научились шифроваться. Так, по словам Дмитрия из таксопарка, рассылкой его спама занимается некий менеджер, который работает в некоей сотовой компании. Сервер, по его словам, находится где-то за границей, проходя целую серию различных отечественных SMS-шлюзов. В итоге до абонента доходит закодированное несколько раз сообщение, которое раскодировать достаточно трудно.


"Зачастую отправители находятся в нескольких городах и передают телефоны друг другу. То есть вам может придти SMS из Владивостока, а во Владивосток, например, из Новгорода. Эти цепочки сложно отследить", - соглашается пресс-секретарь УФАС по Петербургу.  Как добавили в ведомстве, у них недостаточно полномочий, чтобы оперативно находить отправителей спама. В некоторых случаях правонарушители могут находиться за границей, что затягивает расследование не на один год.

Победить надоедливое предложение "прокатиться на такси за 150 руб." смог Виктор из Новосибирска. Свою историю борьбы с компанией ООО "Гранд Авто" он изложил на одном из форумов сайта habrahabr.ru. В итоге ему удалось отсудить у неугомонной фирмы 100 тыс руб.

"Позвонил в Новосибирское УФАС России, где меня попросили написать простое заявление и приложить снимок экрана телефона с нежелательной СМС и детализацией оказанных услуг от оператора, - рассказывает Виктор. — После этого я начал получать от УФАС заказные письма о ходе рассмотрения заявления. От меня только один раз потребовалось пояснение — заказывал ли я когда-то услуги такси у компании, в отношении которой возбудили дело. Больше ничего не понадобилось, я был просто "зрителем". На рассмотрения дел ходить не надо — мои интересы отстаивало УФАС".

Расплачиваться в прямом смысле слова за войну спамщиков и операторов сотовых сетей приходится обычным абонентам. В этом сходятся во мнении эксперты. Крупные операторы хотят монополизировать рынок СМС-услуг, спамщики — откусить лакомый кусок. И, видимо, "быстрые кредиты", "срочные такси" и "здоровенные скидки на кофеварки" так и будут блуждать в поисках своей целевой аудитории, натыкаясь на неприятеля.

Операторам развяжут руки

В ноябре в Госдуму поступили поправки в "Закон о рекламе", запрещающие рассылку рекламных SMS и голосовых телефонных сообщений без письменного согласия абонента. Спамерам же может грозить крупный штраф в размере до 500 тыс. руб. или тюремный срок до 5-6 месяцев - за незаконное предпринимательство.

Стоит отметить, что при покупке sim-карты абонент также подписывает соглашение. В нем (обычно мелким шрифтом) прописывается согласие абонента на "получение рекламы" и "использование сведений абонента оператором или третьими лицами".

Изменения в том числе должны внести и в "Закон о связи", которые позволят блокировать массовые нелегальные рассылки с "длинных" номеров. Согласно нынешнему варианту закона оператор должен обеспечить доставку всех сообщений и не имеет права анализировать их содержание.

Алексей Стрельников, "Санкт-Петербург.ру"