Кто выбирает, что выбирают
Согласно данным представителей сферы чистоты, самой большой популярностью пользуются - мытье окон, чистка ковров и мягкой мебели. 70% обращений от физических лиц приходятся на эти услуги. На втором месте в рейтинге - привлечение профессионалов после ремонтов и многолюдных торжеств.
По статистике, жители городских квартир чаще пользуются услугами уборки от профессионалов, чем жители загородных домов и коттеджей. Как правило, последние зачастую имеют достаточно высокий уровень жизни и содержат постоянных домашних помощников. Своего типичного клиента представители клининговых компаний описывают как жителя городской квартиры от 25 до 40 лет, имеющего постоянный стабильный доход. Если раньше за помощью к профессионалам обращались лишь, те, чьи доходы по статистике были выше среднего, то в последние годы эта тенденция сгладилась.
Как отмечают эксперты, главная причина, препятствующая росту спроса частных лиц на клининговые услуги — простая нехватка информации о ценах и преимуществах уборки по звонку.
Цена за чистоту
Стоит отметить, что несмотря на прайс-листы и установленные ценники, стандартных цен в клининге все же нет. В большинстве случаев стоимость чистоты определяется на месте индивидуально, с учетом объема работ. К примеру, за генеральную уборку петербуржцы заплатят профессионалам от 20 до 130 руб. за кв. м. Причем, в данном случае цена будет зависеть и от уровня материалов, с которыми придется работать "чистильщикам". Чтобы заблестели окна, хозяевам жилплощади придется выложить от 350 до 800 руб. за одно окно. При этом будет учитываться не только загрязненность, но и удаленность его от земли. Чистый ковер будет стоить — от 35 до 500 руб. за кв. м. При оценке — представители компании учтут длину ворса и эксклюзивность материалов.
В качестве индивидуальных предложений от петербургских клининговых компаний: удаление и защита от граффити — от 300 руб. за квадрат, ароматизация помещения — 200 руб./ кв. м. Есть спецпредложение для погорельцев — уборку последствий пожара профессионалы оценивают от 200 до 700 руб. за кв. м помещения.
Набирает популярность среди жителей города биологическая уборка помещений. При этом чистоту профессионалы наведут при помощи особых экологичных чистящих средств. Цена экоуборки — от 45 руб. за кв. м.
С "чистой" совестью
Среди огромного выбора пестрящих предложений, сложно выбрать ту компанию, которая придется клиенту и по душе и по карману. Выбирать тех, кто заглянет в самые потайные места квартиры, стоит основательно, ведь, как известно за малой ценой очень часто может стоять непрофессионализм. Стоит обращать внимание на перечень услуг, которые оказывает компания, применяемые технические средства и на стоимость той или иной уборки. Если значительно ниже, чем у конкурентов, нужно подумать, на чем экономит фирма. Риск порчи и краж — в этом случае не мал.
Лицом компании является ее сайт. Регулярно обновляемые разделы, качественное оформление скажут клиентам о многом. Список клиентов, среди которых узнаваемые имена, также являются не маловажной частью при выборе поставщика услуг.
Клининг в цифрах
Согласно маркетинговым исследованиям агентства DICOVERY Research Group, объем рынка клининга в России по итогам 2012 года - около 1.7 млрд долларов. Для сравнения в 2009 году годовая цифра составлял 1 млрд долларов. Эксперты ожидают продолжение стабильного прироста рынка до 30-40% в течение 2013-2015 гг.
На рынке сегодня представлены три группы компаний. Первая - предлагает узкоспециализированные услуги, другая часть позиционирует себя как универсалы, а третья группа кроме клининговых предложит клиенту и другие услуги.
Несмотря на перспективы развития частного сектора на рынке клининга, львиная доля потребителей услуг - это собственники офисной, торговой и промышленной недвижимости. Доля дохода клининговых компаний от обслуживания таких заказчиков составляет 60%, а доля этой клиентской группы в общем объеме спроса на услуги профессиональной уборки достигает 80%.
Увеличение объемов рынка клининга связано с активной застройкой и вводом в эксплуатацию новых площадей, жилых, торговых и офисных.
В качестве перспективы развития отрасли эксперты называют — выход на обслуживание системы ЖКХ и медицинских структур.
Виктория Машкарина, "Санкт-Петербург.ру"