Туристам "Магазина хороших путевок" до сих пор не выплатили компенсацию

Пока "ВТБ" оформляет кредит "Ланта-туру", дело петербургских туристов, пострадавших от "Магазина хороших путевок" еще в декабре, не двигается с мертвой точки.

Напомним, в сентябре туркомпания объявила беспрецедентную акцию: скидки до 50% всем забронировавшим туры более чем за 80 дней.

Как сообщалось генеральным директором "Магазина хороших путевок" ("МХП") Андреем Алмазовым, убытки от скидочной кампании компенсировались другими направлениями деятельности его холдинга Top Union, специализирующегося на финансовых услугах, в том числе автомобильных кредитах и ипотеке.

В начале декабря компания перестала оплачивать забронированные туры.

"17 сентября мы забронировали тур на 10 человек в Доминиканскую республику со скидкой 50% с датой вылета на 12 декабря, - рассказывает пострадавшая туристка Инна. - Когда 10 декабря мы пришли в офис за билетами, нам сказали, что все будет на стойке информации в аэропорту. Однако и в аэропорту нас никто не ждал. В турфирме сказали писать заявление на возврат денег. Мы написали заявление в полицию по факту "Мошенничество", отправили письмо на сайт "Нет коррупции", откуда пришел ответ, что дело для проверки передали в прокуратуру, отправлены письма на сайт Медведева, Путина, в федеральную службу по финансовым рынкам. Но все молчат до сих пор".

Вчера "Страховая компания МСК" отправила некоторым пострадавшим клиентам письма, содержащие все ту же информацию: все выясняется, ни отказа, ни согласия на выплаты нет.

Число снятых заявок в "МХП"  уже приближается к 1,5 тыс. И это не окончательная цифра, ведь туры в компании забронированы до конца апреля.

Центральный офис "МХП" 11 января закрылся "на плановый ремонт", на сайте компании сообщается, что все претензии принимаются почтой на юридический адрес. "МХП" имеет финансовые гарантии на 60 млн руб. Однако  агентство подозревают в продаже нефиксированных туров.

Позже выяснилась еще одна интересная подробность: за день до "невылета туристов"  ЗАО "СМП" сменил свое название на "ТЛН-групп".

Теперь заявителям приходится собирать больше документов для того, чтобы доказать преемственность "ТЛН" с "СМП". Сам "ТЛН-групп" в федеральном реестре туроператоров  пока не значится.

"Позитивных подвижек в деле "МХП", к сожалению, нет, - сообщила нам генеральный директор Балтийской ассоциации защиты прав туристов Татьяна Касьянова. - Следствие отказало в возбуждении уголовного дела. Страховая компания пишет отказные письма. В московском офисе отказ аргументировали тем, что им не удалось получить от Алмазова подтверждающие документы, предоставить доказательства просят самих пострадавших, хотя это нарушает закон — туристы не должны вмешиваться во внутренние взаимоотношения. При этом самим пострадавшим "МСК" пока не дает однозначных ответов, рассматривая их заявления больше месяца. Что тоже нарушает действующее законодательство. А Алмазов отлично чувствует себя на свободе, не имея ни исков в суд, ни подписки о невыезде. Один из туристов дозвонился до него и получил ответ: "Что ж бывает, зато топ-рейтинг-то растет, приходите за машинами!".

Татьяна Касьянова уверена, что факт безнаказанности "МХП" незамедлительно повлечет другие подобные случаи.

В  "Вконтакте" создана группа "Пострадавших от "МХП", список участников которой растет каждый день и уже составляет 405 человек. Пострадавшие от недобросовестной компании, отчаявшись, собираются подавать иск в гражданский суд и устраивать митинг у Смольного. 

Тем временем пользователи соцсетей уже формируют свой черный список туроператоров, в него вошли: "Мир Без Границ", ООО "Анжелика", "Miracle Travel", "Август", "Смарт Тур", "Эллада-Тур", "Дискавери тур", "Капитал тур", "Магазин хороших путевок (мхп) и "Ланта-тур вояж".
 
Вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев видит решение проблемы  в ведении ответственности за туры для турагенства (на данный момент страховые обязательства перед туристами имеет только туроператор).

"МХП" вращается в легальном туристическом пространстве, числится в федеральном реестре туроператоров, имеет финансовые гарантии. Но в данном случае, в отличие от того же "Ланта-тур", ситуация более запущена, - комментирует ситуацию Корнеев. -  Компенсации невылетевшим туристам должен оплачивать туроператор, при этом "МХП" собрал деньги и не перевел их оператору. Они осознанно бронировали  несуществующие туры. На мой взгляд, на лицо мошенничество, и разбираться с "МХП" должны правоохранительные органы. У нас возникает некий правовой вакуум, из которого есть только два выхода: статья за мошенничество или введение финансовой ответственности для турагентства. А чтобы не повторялись такие ситуации, как с Андреем Алмазовым и его "ТЛН",  у нас есть предложение ввести запрет на профессию. Подобная практика уже действует на Западе и, возможно, была бы полезной для нас.

По слухам, сам Алмазов находится в Германии и даже имеет немецкое гражданство.

С просьбой разобраться в ситуации с "МХП" нас попросили через Письмо губернатору.

"Санкт-Петербург.ру" также отправил запросы в страховую компанию "МСК", прокуратуру и ГУ МВД. Сейчас мы ждем официального комментария по делу "МХП". 

Фото: http://vyplatnet.livejournal.com