Как сообщает пресс-служба КЖД, в момент подрыва "Невского экспресса" поезд Санкт-Петербург-Самара находился на встречном направлении всего в 1,5 км от места трагедии, ближе всех остальных составов. После получения сообщения о произошедшей трагедии по поездному радио было передано обращение к пассажирам с просьбой оказать помощь.
В спасательный отряд, направившийся к месту ЧП, вошли сотрудники поездной бригады, а также пассажиры, в том числе три сотрудника самарской поисково-спасательной службы и врач самарского санатория. Проводники и пассажиры несли с собой медицинские препараты, одеяла, матрацы и постельное белье для бинтования.
На месте ЧП отряд самарского поезда вместе с проводниками и пассажирами "Невского экспресса" вытаскивали раненых из искореженных вагонов, оказывали первую помощь, направляли пострадавших в сторону самарского поезда.
Поездом Санкт-Петербург - Самара 483 пассажира "Невского экспресса" были доставлены на станцию Чудово, откуда их на скоростном "Сапсане" отправили в Санкт-Петербург.
Поезд Санкт-Петербург - Самара прибыл в Самару с опозданием более чем в 13 часов.