Журналист "Санкт-Петербург.ру" побывал в комплексе и убедился, что ни один абрикос не способен превратиться в курагу в процессе сортировки, а Дед Мороз получит письма даже без марок и конвертов.
Что и зачем
АСЦ занимается приемом почты, ее сортировкой и раздачей. На всю эту работу у центра есть ровно 21 час. На вопрос, что будет, если этого времени не хватит для большого объема писем и посылок, заместитель начальника АСЦ Константин Бугаев отвечает: "Нет понятия "много почты". Есть 21 час на сортировку. В него надо уложиться и все".
В зону обслуживания центра входит Санкт-Петербург, Ленинградская, Новгородская и Псковская области, причем в приоритете два последних региона. В общей сложности АСЦ сортирует письма более 1 тыс. 700 отделений почтовой связи.
Запуск АСЦ значительно сократит сроки доставки почты адресатам, ведь раньше тысячи писем разбирались исключительно вручную. С учетом того, что меньше суток требуется на сортировку, письма и посылки дойдут до назначенных отделений связи в 2-3 дня.
Задержки возможны только из-за сложностей в доставке почты. Ведь до того, как попасть в сортировочный центр, уходит время на выемку писем из почтовых ящиков, их сбор сначала в почтовом отделении, затем в почтамте, и только оттуда транспорт спешит привезти почту в центр сортировки. Затем корреспонденция отправляется либо сразу в почтовое отделение (если адресат в зоне обслуживания АСЦ), либо в почтамт, плюс время работы почтальона.
К слову, если письмо, отправленное из Новгорода, должен получить адресат этого же города, послание все равно пропутешествует до Петербурга.
Как работает центр сортировки
В сутки в АСЦ приезжают порядка 120 машин с почтой. Это от 500 тыс. до 1,5 млн писем и 30-50 тыс. посылок в зависимости от сезона.
Вся поступившая в центр почта сначала проходит подготовку: распознавание лицевой стороны, раскладывание конвертов по пачкам для удобства сортировки. Далее письма проходят процедуру штемпелевания и делятся на стандартные, заказные и крупноформатные.
Корреспонденция проходит два этапа сортировки. Первичная сортировка — по областям. Если почта адресована вне зоны обслуживания АСЦ, она направляются на следующие пункты сортировки. Остальная корреспонденция уходит на вторичную сортировку и разделяется по почтовым отделениям обслуживаемых областей.
Непосредственно сортировкой занимается техника. Она считывает адрес, индекс или штрих-код с конверта и размещает их по назначенным ячейкам.
Если автоматика не может "прочесть" информацию, срабатывает видеорегистратор - фотография проблемного письма появляется на одном из компьютеров участка видеокодирования, где оператор расшифровывает индекс или адрес и отправляет данные в систему автоматики. У сотрудников АСЦ на эту процедуру уходит в среднем 3-5 секунд, максимальное время расшифровки - 30 секунд, по их истечению письмо отправится на повторный круг сортировки. Чтобы избежать затраты времени на это, работники почты настоятельно рекомендуют указывать верный индекс - так больше гарантий, что адресат в кратчайшие сроки получит письмо.
После того как машина отсортировала конверты, операторы опустошают ячейки, раскладывая корреспонденцию в так называемые инворды. Далее письма погружаются в машины и расходятся по адресам почтовых отделений.
Поврежденные письма (надорванные и помятые), а также корреспонденция нестандартной формы или размера отправляются на ручную сортировку. Таких писем немного в сравнении с общим потоком.
Вручную сортируются тонкие уведомления и письма без определенного адреса, например, послания Деду Морозу. Бугаев показывает трогательные конвертики и листочки, подписанные детской рукой "Деду Морозу". Они разрисованы, могут быть необычного формата и без конкретного места назначения. Работники АСЦ аккуратно складывают письма в ячейку Вологодской области. Каждый ребенок может быть уверен, его письмо обязательно отправится в Великий Устюг прямо к Деду Морозу.
По такому же принципу сортируются письма кумирам. "Пишут Алле Пугачевой и почему-то обязательно подписывают "В Кремль", - смеется Бугаев. На этот случай работники почты имеют список адресов медийных персонажей и фан-клубов, куда следует направлять послания поклонников.
Большую площадь АСЦ занимает отдел обработки посылок. Он чем-то похож на фабрику по производству коробок. Работники АСЦ погружают вновь прибывшие бандероли на конвейер, считывают штрих-код. Далее коробка или пакет едет по конвейеру до определенной ячейки, у которых стоят операторы и вновь фиксируют данные посылки - на экране мобильного считывателя высвечивается информация, в какой контейнер погрузить бандероль. Вручную раскладываются только посылки весом свыше 20 кг. По истечению срока сортировки все контейнеры развозят по грузовикам.
Отдельно обрабатывается приоритетная корреспонденция: правительственная, почта 1-го класса и EMS почта. На ее сортировку уходит от 4 до 6 часов.
Чтобы работа комплекса проходила без запинок, большое внимание уделяется обслуживанию сложной техники. Первостепенно оборудование подвергается настройке: автоматика должна легко распознавать нужную информацию и действовать в соответствии с заложенной программой. Технический отдел АСЦ следит за исправностью оборудования, а также производит его ежедневную уборку и обслуживание.
В центре предусмотрено 700 рабочих мест, но пока остаются открытые вакансии. Все сотрудники АСЦ сначала проходят обязательное обучение, по итогам которого сдают экзамены по технологии и нормативным документам, а также пишут квалификационные работы. Обучение подразумевает, что операторы центра взаимозаменяемы - их учат обращению со всем сортировочным оборудованием. Чтобы пойти на повышение, придется каждый раз сдавать квалификационную работу и проходить тестирование. Так, операторы третьего класса занимаются непосредственно сортировкой, а сотрудники первого класса занимают руководящие позиции.
На заметку
На сегодняшний день в России есть всего два автоматизированных центра сортировки почты - в Петербурге и подмосковном Подольске. Причем петербургский комплекс был сдан 7 декабря, когда соответствующий акт подписали генеральный директор Почты России Александр Киселев и президент Бизнес-подразделения Siemens AG "Решения для Логистики и Аэропортов" Йорг Эрнст.
В будущем Почта России планирует покрыть сетью аналогичных комплексов всю страну. Уже строятся АСЦ в Ростове-на-Дону, Новосибирске и Минеральных Водах.
А в планах Петербургского центра ввести дополнительную глубину сортировки, то есть разбирать почту не до отделений связи, как делается сейчас, а до доставочного участка.
Анастасия Пальчик, "Санкт-Петербург.ру"