Жителей Петербурга заверили, что дома не перестанут прогревать вплоть до 9 мая
ЗакС Петербурга внес в Госдуму законопроект о штрафах до 500 тысяч рублей за рекламу интимных услуг
Петербуржцам рассказали, когда начнется период отключения горячей воды
Призывникам в Петербурге начали отправлять повесткиПо долгу службы мне часто приходится иметь дело с нарушениями прав людей (я адвокат). Но недавно я и сам оказался жертвой.
Искал в интернете наушники Beats, наткнулся на сайт monsterbeatshome.ru. Дело было 23 февраля 2015 года: я нашел интересующую меня модель и оставил заявку на приобретение. В течение 10 минут мне перезвонили и заверили, что продают только оригинальную продукцию фирмы Beats. На мой вопрос: "Почему цена низкая?", мне сказали, что компания Apple приобрела компанию Beats, и проводится ребрендинг. В связи с этим распродаются складские запасы со старым товарным знаком.
Я согласился оформить заказ, и 24 февраля мне привезли продукцию. В re:Store такие наушники стоили 30 000, я купил их за девять. Ранее я уже покупал подобный продукт в США, поэтому сразу заметил отличия. Приобретенный товар оказался хуже и по качеству звука и по качеству материала . Кроме того, контрафактный товар не имеет гарантии.
1) Как отличить настоящие наушники Beats от подделки обычному человеку в магазине, не вскрывая коробку?
По взгляду на коробку это сделать сложно, поэтому нужно покупать у официальных ритейлеров
2) А после вскрытия коробки?
Проще всего по звуку и качеству материалов - наушники Beats выполнены из наилучших материалов, и звук действительно впечатляет.
3) Куда покупателю обращаться, если он уже купил, вскрыл коробку и обнаружил, что у него подделка?
Обратиться в магазин, где был приобретен товар
4) Гарантирует ли дистрибьютор или поставщик "лицензионность" наушников, продаваемых через ритейлеров?
Через официальных ритейлеров — да.
Хочу отметить, что внешне товар практически невозможно отличить от оригинала. А погрешности в качестве может заметить только человек, который уже когда-то пользовался оригинальной продукцией и ему есть, с чем сравнивать.
После распаковки я попытался зарегистрировать продукцию на сайте ru.beatsbydre.com/register (официальный сайт правообладателя компании Beats), но там появилось сообщение, что продукция с такими серийными номерами уже зарегистрирована. В связи с чем я позвонил в компанию Apple (Beats), где мне подтвердили, что информация, размещенная на сайте monsterbeatshome.ru о продаже оригинальной продукции, является недействительной.
Тогда я снова позвонил по телефонам, размещенным на сайте monsterbeatshome.ru, с вопросом о возврате товара в связи тем, что это подделка. Мне дали другой телефон 8 499 500 14 81 для решения вопроса о возврате товара. По указанному телефону мне ответили, что моя заявка о возврате будет рассмотрена в течение 10 дней и мне перезвонят. На мой вопрос, где расположен офис, отдел продаж и т.д. - мне отказались ответить. Также я отправил письмо на e-mail в компанию Baker&McKenzie — официальному консультанту по товарным знакам, в том числе и по борьбе с контрафактной продукцией.
Также я позвонил в call-центр Beats, оттуда меня перенаправили в Аpple, где только через день разбирательств мне дали e-mail. куда мне следует обратиться. Однако с указанной электронной почты пришел ответ, что запросы им могут посылать только правоохранительные органы.
Также мы получили комментарий от специалиста компании CEE Access, занимающейся дистрибуцией товаров западных компаний в восточно-европейском регионе. Он подчеркнул, что после покупки изделия в России вернуть его в магазин и доказать контрафакт практически невозможно. Он также заметил, что для того, чтобы гарантированно обезопасить себя от покупки подделок, необходимо обращаться к официальным реселлерам Beats в Вашем регионе, ссылки на которые указаны на официальном сайте компании beatsbydre.com
Таким образом, я делаю выводы о том, что мне проданный товар не является оригинальным, а меня как потребителя ввели в заблуждение относительно оригинальности товара, и продали мне подделку. В связи с чем мне был причинен ущерб в крупном размере. Основываясь на этом, я направил заявление в УФАС и полицию с просьбой провести проверку адреса, где осуществляется выдача товара (Лиговский проспект, д. 50, корп. 13) на предмет следов преступления. Полиция попыталась провести контрольную закупку, но не обнаружила склада с продукцией. УФАС изучает дело.
Также в ходе изучения сайтов в сети Интернет я обнаружил, что аналогичная информация о якобы продаже оригинального товара фирмы «Beats» размещена на сайтах, имеющих схожий дизайн:
http://monster-beats-land.ru/contact
http://beats-audio-russia.ru/
http://beats7.ru/
http://mediabeats.ru/
http://www.monsterbeatshome.ru/
Стоит заметить, что в информационном портале "Whois Service - RU-Center" информация о правообладателе сайта http://www.monsterbeatshome.ru/ скрыта.
Таким образом, все мои попытки достучаться до правообладателя закончились ничем, а сайт, где я купил подделку, продолжает функционировать и вводить в заблуждение потребителей.
